Algemene Voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Stripe Blue BV, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Breda, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 91432170, uitgever van Zoekspel.com.
• Consument: iedere natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die handelt voor doeleinden buiten zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die feitelijk gebruik maakt van het Spel, inclusief deelnemers die niet zelf de bestelling hebben geplaatst.
• Spel: het interactieve real life zoekspel dat via de website van Zoekspel.com beschikbaar wordt gesteld en in de fysieke wereld wordt gespeeld.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de Ondernemer en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden, waaronder het Spel en alle bijbehorende content, conform artikel 6:230g BW.
• Custom opdracht: een door de Gebruiker zelf toegevoegde, aangepaste of gepersonaliseerde opdracht, tekst, aanwijzing of inhoud binnen het Spel.
• Schriftelijk: communicatie via e-mail.

Stripe Blue BV
Reduitlaan 33-112A
4814 DC Breda
Nederland

KvK-nummer: 91432170
BTW-nummer: NL865656216B01
E-mail: info@zoekspel.com
Website: www.zoekspel.com

Klachten en vragen kunnen worden gericht aan bovenstaand e-mailadres. Zoekspel.com streeft ernaar alle klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en het gebruik van de diensten van Zoekspel.com, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.2 Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van het Spel bevestigt de Consument kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

3.3 Eventuele algemene voorwaarden van de Consument zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.4 Indien een of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing. Partijen zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

3.5 Zoekspel.com behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via www.zoekspel.com. Bij wezenlijke wijzigingen worden bestaande Consumenten per e-mail geïnformeerd.

4.1 Bestellingen en deelname zijn uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder.

4.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart en garandeert de Consument minimaal 18 jaar oud te zijn.

4.3 Zoekspel.com behoudt zich het recht voor om bij gegronde twijfel over de leeftijd een bestelling te weigeren of te annuleren. In dat geval zal het betaalde bedrag volledig worden teruggestort.

4.4 Indien achteraf blijkt dat een Consument de minimumleeftijd niet had, kan Zoekspel.com de overeenkomst ontbinden en eventuele schade verhalen.

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument het bestelproces volledig heeft doorlopen, de betaling succesvol is verwerkt en de Consument een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.

5.2 Zoekspel.com is gerechtigd bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen, bijvoorbeeld in geval van:

• eerdere wanbetaling;
• gegronde twijfel aan de juistheid van verstrekte gegevens;
• overschrijding van de wettelijke minimumleeftijd.

5.3 Aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden ingetrokken. Zoekspel.com kan niet worden gehouden aan kennelijke vergissingen of fouten in prijs of omschrijving.

6.1 Zoekspel.com biedt digitale zoekspellen aan die in de fysieke wereld worden gespeeld. De aard van het product kwalificeert als digitale inhoud in de zin van artikel 6:230g lid 1 sub c BW.

6.2 Na succesvolle betaling krijgt de Consument direct toegang tot het Spel. De Consument stemt er uitdrukkelijk mee in dat de levering onmiddellijk na betaling aanvangt.

6.3 De Spellen zijn momenteel uitsluitend beschikbaar in het Nederlands.

6.4 Zoekspel.com spant zich in voor een optimale beschikbaarheid van de dienst, doch garandeert geen ononderbroken toegang. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden bij voorkeur vooraf gecommuniceerd.

6.5 Zoekspel.com behoudt zich het recht voor de inhoud van Spellen te wijzigen of te verbeteren. Wezenlijke wijzigingen die de speelervaring negatief beïnvloeden worden tijdig gecommuniceerd.

7.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2 Betalingen verlopen via beveiligde betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en Stripe. De verwerking van betalingen geschiedt door Stripe Payments Europe, Ltd., conform de geldende Stripe-voorwaarden.

7.3 Een bestelling wordt pas definitief na ontvangst en bevestiging van de betaling.

8.1 Uitsluiting herroepingsrecht (wettelijk kader)

Op grond van artikel 6:230p sub f BW is het herroepingsrecht van de Consument uitgesloten voor digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, zodra de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument en de Consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest.

Door akkoord te gaan met het bestelproces en de betaling te voltooien, stemt de Consument uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering en erkent hij dat het herroepingsrecht vervalt op het moment de toegang tot het Spel wordt verleend.

8.2 Vrijwillige tevredenheidsgarantie

Onverminderd het bovenstaande hanteert Zoekspel.com een vrijwillige tevredenheidsgarantie: indien de Consument aantoonbaar niet tevreden is over het Spel, kan binnen 14 kalenderdagen na de datum van het spelen een schriftelijk verzoek tot terugbetaling worden ingediend via info@zoekspel.com.

Zoekspel.com behoudt zich het recht voor verzoeken nader te onderzoeken. Terugbetaling kan worden geweigerd indien:

• het verzoek buiten de termijn van 14 dagen wordt ingediend;
• sprake is van misbruik, fraude of onredelijk gebruik;
• het Spel volledig is afgerond;
• meerdere terugbetalingsverzoeken door dezelfde Consument zijn ingediend.

Deze vrijwillige garantie laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet.

9.1 De Consument/Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor veilig en verantwoord gedrag tijdens het spelen van het Spel en neemt daarbij in acht:

• naleving van alle verkeersregels en overige wet- en regelgeving;
• respectvol omgaan met derden, eigendommen en de openbare ruimte;
• niet betreden van privéterreinen zonder toestemming;
• voorkomen van gevaarlijke situaties voor zichzelf en anderen;
• in acht nemen van aanwijzingen van bevoegde autoriteiten.

9.2 Het gebruik van het Spel tijdens het besturen van een voertuig is niet toegestaan.

9.3 Zoekspel.com behoudt zich het recht voor toegang tot het Spel te weigeren of te beëindigen bij schending van deze gedragsregels, zonder restitutie van het betaalde bedrag en onverminderd het recht op schadevergoeding.

10.1 Algemene aansprakelijkheidsbeperking

Deelname aan het Spel geschiedt volledig op eigen risico van de Gebruiker. Stripe Blue BV / Zoekspel.com is niet aansprakelijk voor directe, indirecte of gevolgschade die verband houdt met het gebruik van het Spel, waaronder begrepen:

• lichamelijk letsel of ongelukken;
• materiële schade aan eigendommen;
• diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen;
• schade aan derden;
• indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
• schade als gevolg van onjuiste of onvolledige spelinhoud.

10.2 De aansprakelijkheid van Zoekspel.com is in elk geval beperkt tot de hoogte van het door de Consument betaalde bedrag voor het desbetreffende Spel.

10.3 Voornoemde aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Zoekspel.com of haar leidinggevenden.

10.4 Aansprakelijkheid custom opdrachten en gebruikerscontent

De Gebruiker is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor door hem/haar toegevoegde opdrachten, teksten, aanwijzingen of inhoud (Custom opdrachten). De Gebruiker garandeert dat Custom opdrachten:

• voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving;
• geen inbreuk maken op rechten van derden (waaronder intellectuele eigendomsrechten);
• niet beledigend, discriminerend, haatzaaiend of anderszins onrechtmatig zijn;
• niet schadelijk zijn voor derden, de openbare orde of de goede zeden.

10.5 Zoekspel.com is niet aansprakelijk voor de inhoud of gevolgen van Custom opdrachten. Bij (vermoeden van) misbruik, illegale inhoud of door Custom opdrachten veroorzaakte schade kan Zoekspel.com de betreffende inhoud verwijderen en eventuele schade verhalen op de Gebruiker conform artikel 6:162 BW.

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Spellen, teksten, ontwerpen, concepten, software, databanken, logo's en overige content van Zoekspel.com berusten uitsluitend bij Stripe Blue BV, dan wel haar licentiegevers.

11.2 De Consument verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht voor het spelen van het desbetreffende Spel.

11.3 Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Stripe Blue BV:

• Spellen of onderdelen daarvan te kopiëren, te reproduceren of te verveelvoudigen;
• content te verspreiden, beschikbaar te stellen of te publiceren;
• onderdelen commercieel te exploiteren;
• het concept na te bootsen of te bewerken;
• de werking van de software te reverse-engineeren, decompileren of te kraken.

11.4 Schending van intellectuele eigendomsrechten geeft Zoekspel.com het recht de toegang te beëindigen en schadevergoeding te vorderen.

12.1 Zoekspel.com verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

12.2 Voor een volledig overzicht van de verwerking van persoonsgegevens verwijst Zoekspel.com naar de Privacyverklaring, beschikbaar via www.zoekspel.com.

12.3 Betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt door de betaaldienstverlener (Stripe) en worden niet door Zoekspel.com opgeslagen.

13.1 Zoekspel.com is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst die het gevolg zijn van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW.

13.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan:

• internetstoringen of storingen in de digitale infrastructuur;
• storingen in GPS- of locatiediensten van derden;
• storingen bij betaaldienstverleners;
• overheidsmaatregelen, pandemieën of andere buitengewone omstandigheden;
• cyber-aanvallen, hacking of DDoS-aanvallen;
• technische problemen buiten de redelijke controle van Zoekspel.com.

13.3 Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

14.1 Klachten over het Spel of de dienstverlening dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@zoekspel.com, met een duidelijke omschrijving van de klacht.

14.2 Zoekspel.com streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen en binnen 14 werkdagen af te handelen. Bij complexe klachten wordt de Consument hiervan in kennis gesteld.

14.3 Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant (vestigingsplaats Breda), onverminderd het recht van de Consument om zich te wenden tot de rechter van zijn/haar woonplaats.

14.4 De Consument heeft tevens het recht een klacht in te dienen via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

15.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Zoekspel.com en de Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de Consument in een ander land woonachtig is.

15.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

16.1 Indien Zoekspel.com niet of niet tijdig gebruik maakt van een bevoegdheid op grond van deze Algemene Voorwaarden, kan dit niet worden uitgelegd als afstand van die bevoegdheid.

16.2 Zoekspel.com is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, mits dit geen wezenlijke verslechtering van de positie van de Consument tot gevolg heeft. De Consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst te beëindigen.

16.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld conform de toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving, waaronder Boek 6 BW (Bijzondere overeenkomsten) en de Wet handhaving consumentenbescherming.